Warunki użytkowania:
Sklep internetowy sprzedaje towary przez Internet.
Zamówienia przyjmowane są na stronie www.elsior.com.
- to jest strona internetowa , którą zarządza firma Elsior fencing sp. z o.o. za biurem które się znajduje w Krakowie 31-036 na ul. Halicka 10 pok.107
Wszelkie propozycje, komentarze i skargi otrzymywane przez telefon:
+48 536 561 741 +48 53 552 42 75
Jak wykonać zamówenia:
W celu realizacji zamówienia online w naszym sklepie, należy dodać do koszyka towary, które Cię interesują. Po zakończeniu wyboru, kliknij na ikonę „Kosz” w prawym górnym rogu ekranu. Przycisk „Kontynuuj zakupy” powróci z powrotem do sklepu. Po kliknięciu przycisku „Przejdź do rejestracji” należy wypełnić wszystkie wymagane pola i kliknij „Zatwierdź zamówienie”. Po tym, nasi menedżerowie skontaktują się z Państwem w celu potwierdzenia zamówenia i zapytają o szczegóły. Po potwierdzeniu zamówienia można w gabinecie w zakładce „Historia” można zobaczyć datę, swojego numeru zamówenia.
Kolejność opłaty zamówenia:
Przy zamówieniu należy wybrać sposób płatności. Jeśli Państwo zdecydują się zapłacić gotówką. Gotówką można zapłacić za towary wyłącznie w naszym biurze. Płatność kartą kredytową jest dokonywana przelewem przez internet lub za pośrednictwem systemu płatności „Paypal”. Płatność przelewem przez internet na rachunek spółki na fakturze lub na rachunek:
Kolejność przyjęcia zamówienia:
Zamówienie może zostać anulowane przez pracownika sklepu bez wyjaśnienia.
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar znajduje się w magazynie lub sklepie. W przypadku braku towarów objętych umową, klient otrzymuje informację o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, czas oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
Na towary ze zniżką podczas sprzedaży promocyjnych ustanawia się limit ilości. Zamówienia są realizowane w kolejności otrzymania do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.
Na każde zamówienie wystawiamy fakturę VAT. Fakturę wystawiamy, gdy towary są opłacone i gotowe do wysyłki.
Klient może zmienić zamówienie do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości, zanim towary zostaną wysłane. Wszystkie powyższe zmiany w zamówieniu można dokonać telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT. Dla klientów zagranicznych ceny podane w euro. Podana cena dla każdego produktu jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji na naszej stronie internetowej lub wprowadzania zmian w istniejącym stanie.
Na każdy towar jest podany czas dostawy. Jest to czas, który rozpoczyna się od otrzymania zamówienia do wysłania zamówionych towarów ze sklepu, który obejmuje tylko dni robocze. Zamawianie towarów z różnym okresem wykonania wysyłamy po zebraniu całego zamówenia.
Termin składania zamówienia równa się czasu realizacji + czas wysyłki.
Gwarancje i zwrot towaru:
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty dostawy. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany lub w żaden sposób zniszczony. Zwrócone towary muszą być zwrócone wraz z otrzymaną fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania towaru wraz z fakturą lub podpisaną kopię faktury korygującej przelewem na rachunek bankowy wskazany przez klienta lub pod adres korespondencyjny wskazany w zamówieniu. Koszt zwrotu towaru nie podlega zwrotowi.
Na wszystkich produktach dostępnych w sklepie podłegają gwarancji producenta. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne może otrzymać gwarancyjnej obsługi bezpośrednio od producenta, produktów lub usług (w przypadku produktów objętych gwarancją producenta). W przypadku uszkodzenia mechanicznego podczas dostawy, lub kierunku reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy, klient musi zwrócić wadliwy produkt za pośrednictwem poczty na adres: Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do zwrotu towaru musi być dołączona faktura lub kopia faktury. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W przypadku uzasadnionych reklamacji, uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, a jeśli nie jest to możliwe (na przykład z powodu braku towaru w magazynie), sklepie kupujący zwróci równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne produkty dostępne w sklepie. Koszty związane z zwrotem towaru ponosi klient, w przypadku procedur DOA (wada znaleziona w ciągu 10 dni od daty dostarczenia do klienta) sklepu. Umowa sprzedaży towarów zawarta zgodnie z prawem polskim.